Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Planeación y Ejecución Operativa de Querétaro. (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en [Insertar Dirección Física Completa, Colonia, C.P., Ciudad, Estado], es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted, ya sea de forma directa, a través de nuestra página web, medios electrónicos, telefónicos o de forma presencial, serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

  • Prestación de servicios de logística y mensajería: Programación de recolecciones, gestión de rutas de distribución, entregas de última milla, rastreo de envíos y validación de entregas de documentos o paquetes.
  • Ejecución de dinámicas promocionales y marketing: Coordinación y operación de activaciones de marca, gestión de bases de datos para sorteos, concursos o promociones, entrega directa de premios o material publicitario (POP) y muestreos (sampling).
  • Gestión administrativa: Facturación, cobranza, emisión de comprobantes fiscales, altas en nuestro sistema de clientes y actualización de expedientes comerciales.
  • Atención al cliente: Seguimiento a solicitudes de cotización, dudas, aclaraciones, quejas o soporte técnico sobre nuestros servicios.

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindar una mejor atención: Envió de prospección comercial, encuestas de satisfacción sobre la calidad de nuestro servicio y notificación de nuevas soluciones o promociones de la empresa. Si no desea que sus datos sean tratados para estos fines secundarios, puede manifestarlo así a través del correo electrónico de contacto.

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa, identificación oficial.
  • Datos de contacto: Domicilio completo (de entrega o recolección), correo electrónico, teléfono fijo y/o celular.
  • Datos laborales y de facturación: Nombre de la empresa o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, puesto o cargo dentro de la organización.

El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles (aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación).

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con terceros subcontratados para fines exclusivamente relacionados con la operación logística (como transportistas externos autorizados) o con las marcas clientes que patrocinan las dinámicas promocionales en las que usted decida participar de forma voluntaria. Nos aseguramos de que estos terceros asuman las mismas obligaciones de confidencialidad que nosotros.

4. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

Planeación y Ejecución Operativa de Querétaro. ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias, equivalentes a las que utiliza para la protección de su propia información, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, evitando su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:

[correo electrónico de contacto]

La solicitud deberá contener al menos: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; (b) Documentos que acrediten su identidad; (c) Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO. El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de nuestra página web oficial [Insertar URL de la web].